6月22日凌晨2點(diǎn)，看著辦公區(qū)大顯示屏上21萬(wàn)的客流，同事們歡呼著、雀躍著，已然忘卻了這幾天通宵達(dá)旦的辛苦，因?yàn)槲覀兊呐](méi)有白費(fèi)。
我至今還記得無(wú)錫惠山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2013年6月21日開(kāi)業(yè)時(shí)的盛況，因客流量太大，不得不取消場(chǎng)內(nèi)外所有PR活動(dòng)，但還是創(chuàng)下了客流18.5萬(wàn)、銷(xiāo)售853萬(wàn)的佳績(jī)，一度被無(wú)錫同行傳為佳話，同時(shí)也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵(lì)。
剛過(guò)完春節(jié)大家已經(jīng)在籌劃著周年慶該怎么做。于是，4月19日利用周末兩天時(shí)間組織了一次所有主管級(jí)以上員工的“閉關(guān)”專(zhuān)題研討會(huì)。我們從Slogan到SP、PR；從活動(dòng)預(yù)熱到活動(dòng)緊急預(yù)案；從獎(jiǎng)品選購(gòu)到明星選擇……過(guò)程中大家分組討論、舉手表決、腦力激蕩，有時(shí)思緒陷入混沌時(shí)，大家一起下操場(chǎng)翻個(gè)“畢業(yè)墻”，回來(lái)又思緒飛揚(yáng)；有時(shí)為一個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，唯有重頭來(lái)過(guò)，最終以數(shù)據(jù)來(lái)做決斷。就這樣，由所有管理團(tuán)隊(duì)成員共同參與和討論決定的周年慶企劃案終于塵埃落定。
一個(gè)好的企劃案，沒(méi)有商戶的配合一定不會(huì)成功。為此，我們提前兩個(gè)月發(fā)函通知商戶準(zhǔn)備周年慶SP活動(dòng)，特別是各大主力店，多次組織主力店會(huì)議，傳達(dá)商管公司周年慶活動(dòng)企劃案、媒體投放及費(fèi)用投入等，下達(dá)各主力店指標(biāo)，要求各主力店SP活動(dòng)力度一律參照開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只高不低。同時(shí)，各商戶提出需求，包括場(chǎng)地、媒體宣傳、倉(cāng)庫(kù)、政府外聯(lián)等等，一并由我們商管公司統(tǒng)一安排、落實(shí)，確保資源共享、利益最大化。
組織一場(chǎng)如此規(guī)模的周年慶活動(dòng)，人員的確是一個(gè)大問(wèn)題。我們發(fā)起了全員營(yíng)銷(xiāo)倡議。從活動(dòng)宣傳開(kāi)始，通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)、微博等，充分發(fā)揮自媒體的作用，把活動(dòng)宣傳做到極致；幾萬(wàn)份DM沒(méi)用投遞公司，而是由各部門(mén)同事分別投放到周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為的是投放更直接，反饋更真實(shí)。
同時(shí)，每個(gè)副總、經(jīng)理級(jí)同事皆分管一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作，工程副總負(fù)責(zé)外模、演員表演的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、場(chǎng)地調(diào)配；物業(yè)副總負(fù)責(zé)城管、公安、交警等外聯(lián)；營(yíng)運(yùn)副總負(fù)責(zé)微信點(diǎn)贊禮品發(fā)放；財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)刮刮卡抽獎(jiǎng)及禮品管理；信息經(jīng)理負(fù)責(zé)蛋糕分發(fā)及啤酒暢飲；租賃服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)金街商戶開(kāi)幕及獎(jiǎng)券發(fā)放；行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)整點(diǎn)抽獎(jiǎng)及員工后勤保障……他們從開(kāi)始對(duì)接到人手安排、到物料準(zhǔn)備、到現(xiàn)場(chǎng)指揮，無(wú)不親力親為，確保活動(dòng)當(dāng)天從始至終，有條不紊地展開(kāi)。
6月22日凌晨2點(diǎn)，看著辦公區(qū)大顯示屏上21萬(wàn)的客流，同事們歡呼著、雀躍著，已然忘卻了這幾天通宵達(dá)旦的辛苦，因?yàn)槲覀兊呐](méi)有白費(fèi)，我們已經(jīng)完成，而且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額完成了周年慶指標(biāo)，喜獲全國(guó)當(dāng)天客流、銷(xiāo)售雙冠。算來(lái)，管理團(tuán)隊(duì)中除了我、物業(yè)副總、行政經(jīng)理、客服經(jīng)理一起經(jīng)歷過(guò)開(kāi)業(yè)，其他經(jīng)理級(jí)以上同事都是新人，因此他們都興奮地跟我說(shuō)他們不再是“菜鳥(niǎo)”了。其實(shí)，在我心目中，他們一直是精英，而且是精英中的精英，我為有他們這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲。