曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”《史上最簡(jiǎn)單問題解決手冊(cè)》一書中克里斯和唐納德所創(chuàng)立的雙重回路學(xué)習(xí)模型似乎與曾子的“每日三省”思想有異曲同工之妙。自我省思和從中學(xué)習(xí)是雙重回路學(xué)習(xí)模型的主旨，它提倡我們要在日常工作中多總結(jié)、多反思。例如在人事工作中，我們就要經(jīng)常反思：當(dāng)前開展的工作能否為公司產(chǎn)生績(jī)效，帶來價(jià)值？近段時(shí)間的工作是否已經(jīng)為企業(yè)帶來了績(jī)效和價(jià)值？

當(dāng)然，如果想更深入學(xué)習(xí)到雙重回路學(xué)習(xí)模型的精華原理，還需要經(jīng)過以下的“兩步走”。第一步，突破“一階觀察者”階段。所謂“一階觀察者”，是指視野只限制于看到眼前事物的人，他們遇到瓶頸的原因在于“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。因此，只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度，就能突破身處“一階”的盲點(diǎn)，進(jìn)而向下一步的“二階觀察者”過渡。巧妙的是，蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩(shī)“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”又體現(xiàn)了“二階觀察者”在用不同角度進(jìn)行觀察的基礎(chǔ)上，以不同的方式來看待事物，進(jìn)而向“萬(wàn)事通”質(zhì)變的精髓。例如在對(duì)人事工作進(jìn)行自我績(jī)效評(píng)估時(shí)，不是看自己加了多少班，工作多么的繁瑣和辛勞，而是要反思我們切實(shí)為企業(yè)引進(jìn)了多少人才，組織了哪些高效的培訓(xùn)，推動(dòng)了哪些重大事項(xiàng)等等。

我在招聘“星辰計(jì)劃”學(xué)員時(shí)，“工作前兩年內(nèi)的全國(guó)派遣”成為公司與大多數(shù)應(yīng)聘者達(dá)成意向的主要障礙。運(yùn)用雙重回路學(xué)習(xí)模型，通過總結(jié)與反思，我換了一個(gè)角度，站在應(yīng)聘者的立場(chǎng)，“工作前兩年內(nèi)的全國(guó)派遣”能為他們帶去什么利益？于是在面談中，我會(huì)花更多時(shí)間向應(yīng)聘者分析，成為“星辰計(jì)劃”的學(xué)員在同等條件下有更多機(jī)會(huì)從基層員工升為“領(lǐng)班級(jí)”待遇，兩年的全國(guó)派遣也會(huì)有助于自身快速積累工作經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)于為未來晉升打開了一條“綠色通道”。當(dāng)應(yīng)聘者看到了自己在萬(wàn)達(dá)大歌星一個(gè)清晰的未來，更多人也會(huì)重新進(jìn)行反思，對(duì)比利弊關(guān)系。簡(jiǎn)單來說，雙重回路學(xué)習(xí)模型告訴我們，在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，只有每日進(jìn)行不斷的反思、總結(jié)，才能更快地適應(yīng)角色，與崗位相匹配，得到公司認(rèn)同。

在萬(wàn)達(dá)這樣的國(guó)際化大企業(yè)，有時(shí)候我們難免會(huì)為了趕著完成各種緊急的工作而忽略了總結(jié)和反思。殊不知，太急于求成反而會(huì)讓我們陷入被動(dòng)、消極工作的惡性循環(huán)，而雙重回路學(xué)習(xí)模型所給的啟示就在于幫助我們提高工作效率——不斷總結(jié)和反思事物本身深層次的原因、價(jià)值觀和想要達(dá)到的目標(biāo)，就能慢慢撥開迷霧，助我們從瓶頸中尋求突破問題的方法。