工作中我們常常遇到各種令人撓頭的問題，除了注重問題本身，將復(fù)雜問題由繁化簡、歸類分析以外，更應(yīng)注重的是所有問題產(chǎn)生的根源，那就是人，只有先考慮人的感受，處理事情才不會本末倒置。萬達(dá)人在大連金石灘這個依山傍海之地，更多了一份耐心，更多了一份真誠。

6月22日，金石項目舉辦的“璀璨山海 閃耀萬達(dá)”開盤盛典終于成功和大家見面了。截至下午1點整，已有100套房源成功售出，截止到4點整， 共接待了2000余位來自媒體及各個行業(yè)的業(yè)主。雖然下著雨，但是整個開盤現(xiàn)場秩序井然，沒有發(fā)生一起糾紛事件。雨衣斑斕，離不開全體員工風(fēng)雨無阻的堅持，成績背后，是金石團(tuán)隊上百個日夜的艱苦付出。在工地中搶出的景觀示范區(qū)綠意盎然、出淤泥而不染，辛苦的工友們更是連續(xù)奮戰(zhàn)5個晝夜少有合眼；精美裝飾的樣板間溫馨舒適，是辛勤的保潔阿姨們放棄周末休息換來的結(jié)果；最不容易的還要屬營銷團(tuán)隊的同事們，既要為公司爭取最大利益，又要微笑面對耐心解答客戶的各種問題。就是憑著一種信念，每當(dāng)一天工作十幾個小時下來，渾身的骨頭像散了架一樣，躺在床上連飯都不想吃， 卻覺得一切都是值得。

金石項目一直以服務(wù)取勝，因為我們相信，即使素不相識，但人與人的真摯情感真實存在，用服務(wù)詮釋產(chǎn)品，用溝通贏得桂冠。溝通是胸懷的打開， 心態(tài)的改變是情緒的轉(zhuǎn)移和情感的互動。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，只有把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通有了心的開始， 才有新的開始。

如今，度假航母已然起航，身為萬達(dá)人的你我，用真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰。這就是我們?nèi)f達(dá)人，昨天，為做準(zhǔn)備，奔波忙碌；今天，為優(yōu)異成果，興奮喜悅；明天，我們?yōu)槊篮萌f達(dá)，驕傲自豪。我堅信：金石鼓聲蒼勁有力，凝聚著萬達(dá)人智慧的結(jié)晶。金石之上一片燦爛，承載著萬達(dá)開創(chuàng)盛世的使命。周而復(fù)始的努力，必將成就無怨無悔的青春，萬達(dá)精神的指引，必將帶領(lǐng)度假航母乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造輝煌。

點評：

大連金石文化區(qū)項目策劃副經(jīng)理李富家

文章簡單扼要的說明了金石項目在比較艱難的營銷環(huán)境下， 憑借著良好的心態(tài)，無縫的溝通和真誠的服務(wù)理念，化解各種困難和問題，不斷創(chuàng)造著佳績，展現(xiàn)了金石人的風(fēng)采和萬達(dá)理念。