從每一次擦拭都確保75%酒精的安全使用，到24小時無接觸式客房送餐，再到武漢兩家萬達酒店晝夜照顧援鄂醫(yī)療團隊飲食起居，萬達酒店的防疫和服務(wù)經(jīng)驗，成為疫情期間酒店業(yè)的標桿。

這段時間，全國萬達酒店最流行的香氛，就是令人安心的“消毒水味道香氛”。謹慎及時的消毒工作從公共區(qū)域、客房、餐廳的每個接觸場景到中央空調(diào)系統(tǒng)，再到辦公區(qū)域和員工自身的細致消毒，撐起一方安心之所。全國的萬達酒店在自己編撰的《酒店業(yè)新冠肺炎防疫手冊》指導(dǎo)下，完善防護措施，科學(xué)守護客人。因為安全無憂，萬達酒店被地方政府視為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的樣板。

無接觸服務(wù)更貼心安心

酒管公司推出“美華學(xué)習(xí)月”線上學(xué)習(xí)活動，組織總部及各酒店30多名精英講師，開設(shè)近100門直播及錄播課程，在疫情期間打好防疫戰(zhàn)的同時“練內(nèi)功、聚人心”，為疫后全面復(fù)工奠定堅實準備。

酒管公司形成萬達酒店疫情期間餐飲營運指導(dǎo)辦法，明確酒店餐飲運營指導(dǎo)、餐飲防疫、食品安全等內(nèi)容，同時推出套餐計劃，并通過小程序下單、機器人送餐，實現(xiàn)無接觸服務(wù)。

疫情期間推出的無接觸美華精品套餐，2月份在上海、南昌兩家美華酒店試點，產(chǎn)品推出后，受到客人的追捧。

疫情期間，全程無接觸安心住房套餐也受到廣大客戶的青睞。上海青浦美華酒店作為試點，2月份推出該套餐，僅兩周時間，就訂出1000多間夜。

成為復(fù)工接待酒店標桿

從每一次擦拭都確保75%酒精的安全使用，到24小時無接觸式客房送餐，再到武漢兩家萬達酒店晝夜照顧援鄂醫(yī)療團隊飲食起居，萬達酒店的防疫和服務(wù)經(jīng)驗，成為疫情期間酒店業(yè)的標桿。

酒管公司根據(jù)各地防疫及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，推出“安心回家、復(fù)工返崗客房促銷套餐計劃”，滿足返崗復(fù)工人員的食宿需求。愛心送餐、機器人無接觸服務(wù)、專業(yè)消毒，讓客人格外舒心暖心。目前已有19家萬達酒店提供這項服務(wù)。

在繼武漢萬達瑞華酒店、嘉華酒店接待援鄂醫(yī)療隊以后，南昌、上海的萬達美華酒店等9家酒店，被指定為疫情期間定點接待酒店。政府部門針對美華酒店推出的“無接觸服務(wù)”給予肯定，并作為當(dāng)?shù)貥藯U推廣，重點推廣自助入住辦理、在線點餐、機器人送物等服務(wù)，為返工人員提供安心保障。

日前，濟寧萬達嘉華酒店被政府指定接待一批公安干警團隊。酒管總部要求酒店按照武漢兩家酒店接待醫(yī)療隊的標準，做好防疫防護及食宿接待工作。酒管公司所轄酒店目前正積極爭做當(dāng)?shù)胤酪?、?fù)工人員指定服務(wù)酒店。

3月5日開始試營業(yè)的新疆庫爾勒萬達錦華酒店，被當(dāng)?shù)卣付閺?fù)工接待酒店，一次性接待復(fù)工團157人（包括武警、防疫醫(yī)務(wù)人員）并連續(xù)入住14天，打響了防疫期間新開業(yè)酒店的第一炮。

酒管公司“萬達美華度假”品牌首家酒店——武夷山萬達美華度假酒店，經(jīng)政府批準順利開工，這是酒管公司中端加盟酒店春節(jié)后首個開工的項目。酒管公司與業(yè)主研究復(fù)工策略，共同采取居住環(huán)境消殺、合理調(diào)整工序、點對點工人管理等措施，在防疫的同時保障工程進度。

全國16城推出安心外賣

萬達酒店在全國 16 個城市推出安心外賣服務(wù)

宅在家的每一天，你有認真吃飯嗎？復(fù)工后的每一餐，你是否吃得安心？萬達酒店在昆明、成都、天津、青島等全國16城推出萬達酒店安心外賣服務(wù)，不僅對接小區(qū)物業(yè)、街道居委會等開展線下行動，還與美團、餓了么等進行線上合作。

為了保證餐食的安全性，萬達酒店全員配備防疫用品，在食品采購、收貨及烹飪流程嚴格執(zhí)行FSMS食品衛(wèi)生管理機制，甄選食材并對所有食品留樣，加強烹飪環(huán)境的清潔消毒。酒店員工每4小時測量體溫并記錄，每份餐食均配備外帶安心卡，從烹飪到配送層層把關(guān)。