百年人壽啟動應(yīng)急預(yù)案 積極應(yīng)對“溫比亞”來襲
發(fā)布時間:2018-09-01 作者:金融集團(tuán)辦公室

近日,受第18號臺風(fēng)“溫比亞”影響,東部部分省市出現(xiàn)大暴雨、局部特大暴雨,數(shù)個縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度受災(zāi)。面對暴雨引發(fā)的洪澇災(zāi)情,百年人壽第一時間啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案,開通理賠綠色通道,為此次保險事故的客戶提供便捷、及時的理賠服務(wù)。
據(jù)了解,災(zāi)情發(fā)生后百年人壽相關(guān)分支機(jī)構(gòu)采取了多項舉措:主動尋找客戶,排查客戶信息,提供24小時多渠道報案受理服務(wù);放寬身份證明,確定出險后當(dāng)日完成理賠結(jié)案;實(shí)行3×3便民措施,具備條件的地區(qū)可主動上門提供直付速賠服務(wù);對符合條件的客戶提供醫(yī)療險理賠預(yù)付,及重疾直付服務(wù)等,并對出險客戶及其家屬進(jìn)行慰問和探視。
